Пн-Сб: 09.00 - 19.00
Вскр.: выходной
г. Пенза Проезд Байдукова, д. 3
В корзине 0 товаров (0.00 р.)

Гарантия и Возврат

Интернет-магазин Era-auto.ru занимается продажей оригинальных запчастей, аксессуаров и расходных материалов для автомобилей всех марок. Мы сотрудничаем с официальными производителями, поэтому уверены в качестве товаров, которые продаем. При этом мы понимаем, что даже у сертифицированной продукции может встречаться брак или повреждения, не связанные с производственными дефектами.

Сотрудники Era-auto.ru ценят всех своих клиентов и настроены на скорейшее решение вопросов, связанных с гарантийным обменом или возвратом приобретенных у нас товаров. Работа магазина основана на уважительном отношении к клиенту, его требованиям и пожеланиям. Мы готовы заменить или принять обратно товары, приобретенные в магазинах Era-auto.ru только при одном условии – законности ваших требований.

Условия гарантии на автомобильные запчасти

Гарантия на оригинальные запасные части составляет 6 месяцев, или согласно сроку, указанному производителем и выполняется при соблюдении следующих условий:

  • Наличие документа, подтверждающего оплату и покупку товара в нашем магазине
  • Наличие наряда на замену / установку запчасти официальным дилером или сертифицированной по соответствующей марке станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА), маркой и моделью а/м и индификационным номером; с датой, пробегом, номером детали и перечнем выполненных работ
  • Наличие сертификата, подтверждающего право СТОА проводить данный вид работ
  • Заключение специалиста о неработоспособности / ненадлежащем состоянии детали
  • Наличие документа, подтверждающего оплату за услуги СТОА
  • Купленная вами запчасть соответствует спецификации автомобиля, на который устанавливается
  • Автомобиль эксплуатируется в нормальных условиях, с проведением ТО соответственно рекомендаций производителя

Гарантия не распространяется в случае:

  • Естественного износа запчасти
  • Повреждений в результате небрежной эксплуатации или ДТП
  • Неисправности системы выпуска или топливной системы вследствие использования некачественного или не рекомендованного производителем топлива
  • Повреждений подвески или системы управление следствие высоких ударных нагрузок
  • Наличия внешних повреждений
  • Наличия дефектов связанных с воздействием химически активных веществ, кислот. В том числе, применяемых для борьбы с природными явлениями
  • Установки запасной части не в официальном или сертифицированном по данному виду работ СТОА

Возврат запчастей

  • Отказаться от покупки можно в любое время до ее получения, в случае приобретения товара из наличия, либо поставщика, принимающего возвраты (спрашивайте у менеджера)
  • Взымается от 20% за возврат детали 
  • После получения товара – в течение 14 календарных дней
  • Возврат купленных запчастей возможен только при условии сохранения целостности упаковки, товарного вида и потребительских качеств товара. Также, необходимо документально подтвердить оплату и получение товара.
  • Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, если он имеет определенные индивидуальные свойства – изготавливался или заказывался именно для него.
  • Нельзя возвращать вещи и товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
  • Возврат производится после письменного обращения клиента
  • Пересылка и возврат производятся за счет покупателя
  • Возврат стоимости производится в течении 10 рабочих дней
Заказать звонок
Выберите город
Магазины в Пенза
Выберите город

В этом городе пока нет офиса продаж ERA-AUTO.RU. У Вас есть возможность стать первым!

Ознакомьтесь с нашим Франчайзинговым проектом.Если у Вас возникли вопросы, связанные с участием в программе франчайзинга и присоединением к сети ERA-AUTO.RU, а также для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону или по электронной почте

  • 8-804-555-10-08
    телефон
  • support@era-auto.ru
    E-mail